Il 20 ottobre al Magna Pars Event Space oltre 200 iscritti e 50 aziende per discutere di intelligenza artificiale, orchestrazione dei processi e sovranità digitale.

La customer communication evolve da semplice strumento di comunicazione con il cliente a componente strategica dei processi aziendali. È il tema al centro del Doxee Day 2026, l’evento annuale organizzato da Doxee, software company specializzata nelle soluzioni di Customer Communications Management e Customer Experience Management, in programma il 20 ottobre al Magna Pars Event Space di Milano.

A pochi giorni dall’appuntamento sono già oltre 200 le iscrizioni, con 50 aziende rappresentate, più di 15 speaker e 10 settori coinvolti. Al centro della giornata la presentazione della nuova Doxee Platform, con approfondimenti sull’intelligenza artificiale agentica, sull’orchestrazione dei processi e sui temi della sovranità e della fiducia digitale, particolarmente rilevanti per i settori regolamentati.

Il programma darà spazio alle esperienze di aziende come TIM, Generali, INPS, Roma Servizi per la Mobilità e Roma Capitale. Per il comparto utility interverranno Metamer, ENGIE Italia e A2A, protagoniste anche di una tavola rotonda con la multiutility MAGIS.

Ad aprire i lavori sarà Paolo Cavicchioli, CEO di Doxee, seguito dal keynote di Devendra Pagnis, VP practice director di QKS Group, sul ruolo strategico delle piattaforme di Customer Communications Management nelle organizzazioni.

«La customer communication non è più soltanto il momento finale di un processo, ma sta diventando una componente sempre più integrata nell’architettura aziendale», sottolinea Sergio Muratori Casali, co-CEO e co-fondatore di Doxee, evidenziando il ruolo della nuova piattaforma nel coniugare innovazione, AI e fiducia digitale.

La giornata si concluderà con la presentazione della Roadmap 2027 della Doxee Platform e un momento di networking tra partecipanti ed esperti dell’azienda.